INTERVIEW
社員インタビュー

INTERVIEW

田中 佐奈恵新日本ツーリスト所属 (コトバスツアープランナー)

自分の力で人を呼び寄せられるよう

日々全力投球で仕事に向き合います!

SANAE TANAKA 2016年 新卒入社

経歴

コトバスツアープランナー

田中 佐奈恵(2016年 新卒入社)
関西大学 文学部卒業
新日本ツーリスト所属 コトバスツアープランナー
大阪生まれ、大阪育ち、Iターンで新卒入社

コトバスツアーチームに所属し、プランナーとして企画・添乗の仕事をしています。
大阪出身であることを活かし、関西方面のツアーを多く担当。
1年目では吉本新喜劇・観光列車ツアーなど関心の強いことや得意分野で土台を作り、2年目には歌声バスツアーを企画、個性あるツアーが作れるようになってきました。
採用活動やイベント係を担当するなどメインの仕事以外にも任されることが増えてきて、日々新たな仕事をさせて頂けることで生き生きと働いています。

入社のきっかけ

若いうちから大きな仕事を任される

1年目から企画・添乗ができるなど若いうちから大きな仕事を任されることに魅力を感じたのがきっかけです。
大阪から香川へ行くという、社会への第一歩でしたが、歳が近く同様のIターン就職の社員も多いので、安心して入社することができました。

添乗デビューまで

温かい社員がまわりにいること

担当の先輩が付いてくれて、最初の1か月は見て学ぶ、2か月目は自分がメインで添乗員をしてチェックしてもらう、3か月目から完全に1人デビューでした。
質問があればすぐ聞くことができる環境のおかげで、緊張はしましたが不安なく1人で添乗に出られました。

研修・資格取得の紹介

刺激があり良い経験

ビジネスマナーやおもてなしを学ぶANAがしている2日間の東京での研修に参加しました。
他社も参加する外部の研修なので、交流しながら刺激があり良い経験になりました。

自社で取り組んでいる添乗員研修というのも収穫・刺激の多い研修の1つです。
実際にバスに乗り、添乗している姿を他のプランナーに見てもらいます。
身振りや説明の仕方など自分では気づかなかった点をフィードバックし合い、定期的に実施することで皆で添乗マニュアルの摺り合せをしています。

A DAY'S SCHEDULE1日のスケジュール (事務編)

午前

メールの確認

社員の日報を見て社内の出来事を把握

集客状況の確認

ツアーの手配確認 パートナー様へ電話

添乗準備(お客様の座席表作成・行程表の作成)

お昼

気分転換するために外に出て食事することで午後の仕事に備えます!!(近くで美味しいランチを探すのも楽しみのひとつです♪)

午後

企画

添乗に向けて細かい準備
(マップ作成・資料作成など)

最終確認の電話
(ツアーの前日までに参加頂くお客様に電話をし確認事項・疑問点等ないか確認) )

終業

日報を書いて帰宅

1日のスケジュール (添乗編)

午前

出発前
出発1時間前に出社
天気予報の確認(今まで天気予報を見ずに家を出ていた私が、こまめにチェックするようになりました)
美味しいコーヒーの抽出
添乗グッズの最終確認

出発
朝のあいさつは1日のはじまり!
(お客様との関係のはじまりでもあるのでビッグイベント!)

コトバスカフェ:心を込めて一杯一杯を提供

お昼

食事は必ずお客様と同席同食。
たくさん会話することができるチャンスなので距離がグッと縮まります!

午後

お誕生日の方がいたらお祝い♪

一日振り返りのスライドショー
写真は見返すと余韻に浸ります♪

終業

添乗処理

精算

ブログの更新

お礼状の作成
記念写真とともにお礼状を添えることでまた旅を思い出して頂きます!

業務日報を提出し帰宅

就職活動中の皆さんへ

人に喜んでもらうことが好き!その気持ちがあれば間違いなく楽しく働くことができる会社です!
そんな強い信念のある方をプランナー一同お待ちしております!!

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